Nhân viên-Triển khai các chiến dịch gọi ra (Triển khai các chiến dịch gọi ra)
| Hạn nộp hồ sơ | Chức danh | Nghiệp vụ | Số lượng |
|---|---|---|---|
| 01/12/2017 - 14/12/2017 | Nhân viên | Triển khai các chiến dịch gọi ra | 5 |
| Đợt tuyển dụng: Tuyển dụng cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên tại Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV năm 2017 | |||
| Nơi làm việc: Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng (5) | |||
Tuyển dụng cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên tại
Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV năm 2017
SỐ LƯỢNG CẦN TUYỂN:
- 05 Cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên hỗ trợ khách hàng (inbound)
- 02 Cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên triển khai chiến dịch gọi ra (outbound)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Vị trí Cộng tác viên inbound:
+ Tiếp
nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản
phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm.
+ Tập
hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề
xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
của Ngân hàng.
+ Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Vị trí Cộng tác viên outbound:
+ Thực
hiện gọi ra, tiếp cận khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm,
dịch vụ và các chương trình khuyến mại/ưu đãi của ngân hàng đến khách
hàng.
+ Thực hiện khảo sát khách hàng, nghiên cứu thị trường về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
+ Thực hiện bán các sản phẩm/dịch vụ của BIDV thông qua các kênh của Trung tâm (điện thoại, mail, web).
+ Thực hiện xử lý, giám sát toàn bộ quá trình gọi ra, xử lý các yêu cầu của khách hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Ứng
viên được tuyển dụng sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp,
thường xuyên được đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn.
- Mức thu nhập hấp dẫn tương đương với hiệu quả công việc.
- Thưởng lễ, tết hàng năm, thưởng doanh số….
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
YÊU CẦU
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường thuộc ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing; Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương; Trình độ tin học: thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức, kỹ năng:
+ Giọng nói: Giọng nói tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng.
+ Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt; Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt;
+ Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao; Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm.
- Điều kiện khác
+ Tuổi đời không quá 35;
+ Có sức khỏe tốt; phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, cẩn thận.
- Yêu cầu, mô tả công việc chi tiết: ứng viên download tại đây
HỒ SƠ TUYỂN DỤNG
1. Đơn xin việc viết tay.
3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính
quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí
sinh dự thi đang làm việc..
4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).
5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh
nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân
công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).
6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ
thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.
7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).
THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 01/12/2017 – 14/12/2017(Các ngày hành chính, sáng từ 8h30 – 11h30, chiều từ 13h30 – 17h, có thể ngừng nhận hồ sơ sớm hơn thời hạn nếu đã đủ hồ sơ).
- Địa điểm nhận hồ sơ: Bộ phận Quản lý chất lượng - Trung
tâm chăm sóc khách hàng - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam,
tầng 11 tháp A Vincom – Số 191 Bà Triệu – Hà Nội. Điện thoại:
024.39749379.
Ứng viên trực tiếp đến nộp hồ sơ (không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện)
0 nhận xét:
Đăng nhận xét